VURUBA – Elállási és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2026. október 20-tól

1. A szolgáltató adatai

Webáruház: VURUBA
Weboldal: https://vuruba.com
Üzemeltető: Bertolucci Art Korlátolt Felelősségű Társaság (Bertolucci Art Kft.)
Székhely: 5435 Martfű, Munkácsy út 45.
Cégjegyzékszám: 16-09-023443
Adószám: 32976788-2-16
Ügyfélszolgálati e-mail: info@vuruba.com
Telefonszám: +36 30 387 8347

Visszaküldési cím:

Bertolucci Art Kft. – VURUBA
5435 Martfű, Munkácsy út 45.
Magyarország

2. A 14 napos elállási jog

A VURUBA webáruházban vásárló fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha egy rendelés több, külön kézbesített terméket tartalmaz, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napjától számítandó.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

3. Hogyan lehet elállni a vásárlástól?

Az elállási szándékot a vásárló az alábbi módokon jelezheti:

• E-mailben: info@vuruba.com

• Postai úton: Bertolucci Art Kft., 5435 Martfű, Munkácsy út 45.

• A VURUBA webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával.

Az elállási nyilatkozatban célszerű feltüntetni a vásárló nevét, a rendelés számát, az érintett terméket és az elállási szándék egyértelmű közlését.

A vásárló a jelen szabályzat végén található elállási nyilatkozatmintát is használhatja, de ez nem kötelező.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a vásárló a 14 nap letelte előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az online elállási funkción keresztül beérkezett nyilatkozatot a VURUBA késedelem nélkül, tartós adathordozón, elektronikus úton visszaigazolja.

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Bertolucci Art Kft. – VURUBA
5435 Martfű, Munkácsy út 45.
Magyarország

A határidő teljesítettnek tekintendő, ha a vásárló a terméket a 14 nap lejárta előtt feladja.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

A terméket biztonságosan becsomagolva kérjük visszaküldeni. Javasoljuk, hogy a vásárló nyomon követhető szállítási módot válasszon, és őrizze meg a feladási bizonylatot.

A visszaküldéshez nincs szükség az eredeti csomagolás sértetlen megőrzésére, amennyiben a termék megfelelően visszajuttatható.

5. A termék állapota és az értékcsökkenés

A vásárló jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és felpróbálni, amilyen mértékben az egy hagyományos üzletben is lehetséges lenne.

A VURUBA ruházati termékeinél a méret és a fazon ellenőrzése céljából történő felpróbálás önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

Amennyiben a termék használata meghaladja a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket, az ebből eredő értékcsökkenésért a vásárló felelős.

A termék mosása, tartós viselése, szennyezése vagy sérülése értékcsökkenést eredményezhet, de önmagában nem szünteti meg automatikusan a jogszabály szerinti elállási jogot.

6. A vételár visszatérítése

Érvényes elállás esetén a VURUBA az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló részére az érintett szerződés alapján visszajáró összeget.

Teljes elállás esetén a visszatérítés a termékek vételárán felül az eredeti szállítási díjat is magában foglalja, legfeljebb a VURUBA által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig.

Ha a vásárló ennél drágább szállítási módot választott, az abból eredő többletköltséget a VURUBA nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés a vásárláskor alkalmazott fizetési módon, jellemzően az eredeti bankkártyás fizetés visszatérítésével történik, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A vásárlót a visszatérítés miatt többletdíj nem terheli.

A VURUBA a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

Részleges elállás esetén a visszatérítés az érintett termékekre és a jogszabály alapján visszajáró esetleges szállítási költségekre terjed ki.

7. Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék

Ha a vásárló hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kap, kérjük, jelezze a problémát az info@vuruba.com címen, vagy érdeklődjön a +36 30 387 8347 telefonszámon.

A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű megadni a rendelési számot, a hiba rövid leírását és lehetőség szerint fényképet a problémáról.

Hibás teljesítés esetén a vásárlót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, illetve adott esetben termékszavatossági jogok illetik meg.

A jogszabályi feltételektől függően a fogyasztó kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti.

A jogszerű szavatossági igény érvényesítésével összefüggő indokolt költségek a vonatkozó jogszabályok szerint a vállalkozást terhelik.

A 14 napos indokolás nélküli elállási jog és a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogok egymástól függetlenek.

8. Az elállási jog alóli kivételek

A jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, így különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termékek esetében.

A VURUBA indulásakor forgalmazott, előre elkészített, raktáron lévő, grafikával ellátott pólók nem minősülnek önmagukban személyre szabott terméknek, így ezekre a 14 napos elállási jog főszabály szerint vonatkozik.

Amennyiben a kínálat a későbbiekben olyan termékekkel bővül, amelyekre jogszabályi kivétel vonatkozik, erről a VURUBA a vásárlást megelőzően külön tájékoztatást ad.

9. Panaszkezelés és kapcsolattartás

Az elállással, visszatérítéssel vagy hibás termékkel kapcsolatos kérdések és panaszok az alábbi elérhetőségeken jelezhetők:

E-mail: info@vuruba.com
Telefon: +36 30 387 8347
Postai cím: 5435 Martfű, Munkácsy út 45.

A panaszkezelés részletes szabályait a VURUBA Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.

10. Elállási nyilatkozatminta

Címzett:
Bertolucci Art Kft.
5435 Martfű, Munkácsy út 45.
E-mail: info@vuruba.com
Telefon: +36 30 387 8347

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek):
Rendelésszám:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Az elállási nyilatkozat szabad megfogalmazásban, e-mailben vagy a webáruház online elállási funkciójával is benyújtható.

A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.